Auxiliar de Service Desk

Buscamos um Auxiliar de Service Desk para prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, registrando, acompanhando e solucionando chamados relacionados à infraestrutura, sistemas, equipamentos e acessos, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente.

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
• Registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível para hardware, software, impressoras, sistemas e rede.
• Realizar instalação, configuração e atualização de programas e equipamentos.
• Efetuar criação, alteração e bloqueio de acessos de usuários, conforme procedimentos internos.
• Direcionar chamados para equipes especializadas quando necessário.
• Acompanhar os prazos de atendimento (SLA) e manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores.
• Auxiliar no controle de inventário de equipamentos de informática e periféricos.
• Elaborar e atualizar procedimentos e documentação técnica.
• Zelar pela organização dos equipamentos e pela qualidade do atendimento prestado.

• Ensino superior completo ou em andamento em Graduação/Técnico na área de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Pacote Office;
• Sistemas operacionais Windows;
• Noções de redes de computadores;
• Hardware e manutenção básica de computadores;
• Ferramentas de abertura e gerenciamento de chamados.

• Horário: segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h48;
• Refeição no local;
• Fretado;
• PPR anual;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• TotalPass.

Somos uma multinacional japonesa que desenvolve, fabrica e distribui uma moderna e completa linha de produtos que atendem aos mais diversos segmentos para uso profissional, residencial e lazer. 

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. A Makita tem como objetivo avançar com a marca dos produtos a bateria para cooperar com a solução dos desafios sociais, como os problemas ambientais, através de tecnologias e inovações que trazem maior produtividade e bem-estar, a fim de contribuir para uma sociedade sustentável. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!